在痞客邦的bruce空間

         前些日子返鄉參加同學會，闊別多年的同學，見了面不免噓寒問暖，曾經年少輕狂的種種是大家永不厭倦的話題，而張三在那兒高就、李四事業如何春風得意，也是大家閒聊的重點，藉由彼此口耳相傳得知許多老同學的近況和成就，也從一些同學的成功經驗中，有了一些心得和想法，他們經驗法則和許多暢銷級大師所闡述的理念不謀而合，只不過由同是市井小民的同學口中說出，更多了幾分真實性，也多了幾分信服度，激勵著自己在行銷路上，更能落實理論為實務，這也是此次同學會中意外的收穫。 

同學Ｂ君是我們這一群人中事業最有成的了，超過數百萬的年薪收入，對白手起家的鄉下人而言，除了老天眷顧之外，更需要的是全心全力的投入和比別人更多一些的市場敏銳度及正確的經營理念，從無到有他自有一套理論及堅持，終能擺脫市場競爭、萎縮等不利因素終而有今日的成就，其理念或許並無特殊之處，但因為能積極落實所以業績得以日漸成長，僅就行銷守則而言，其成功法則可以用簡單語言歸列如下： 

１、「四海之內皆客戶，積極開拓客源和行銷助力」
任何產品必須有客戶才有市場可言，任何企業得以成長都來自於客戶的認同及至於市場的擴展。因為有了這樣的體認，每一次的行銷機會都該全力以赴，當不成顧客，也可以是朋友，廣結善緣，在眾多朋友的穿針引線下，會有更多的行銷機會及行銷效能，這種動態多面式的行銷模式，比起靜態的平面廣告自然有效得多，當然也是我們行銷人員必須用心佈局的。

２、「主動、互動但不聳動」
在激烈的訂單爭取中，避開非不得己的價格肉博戰，轉而主動瞭解客戶的需求，自動為客戶規劃購買所需，和客戶保持良好的溝通及緊密的互動，以此提高產品的附高價值，如此一來才能幫助客戶買到適用的產品，對建立客戶品牌忠誠度有莫大助益。不做聳動的保證，及不符實際的建議，同時誠實的告知客戶自家產品的有所能及有所不能，不因為過於跨大行銷說詞造成客戶期待與實際效能的落差，進而對產品產生敵意甚至永不再眷顧。 

３、「別想不可能、別說不可行」

對客戶的技術要求及構想，不要直覺的否定或打退堂鼓，全力思考，大部份的公司對客戶較為高難度或不尋常的要求，不是覺得天方夜譚，就是覺得麻煩，但實際證明任何設計成熟的產品，都有再進步的空間，除了研發部門的努力之外，許多構想可以來自客戶直接的經驗回饋及建議，若自家的產品能滿足別家廠商所不能滿足的優勢，那何來競爭可言，而因為設計升級所創造的附加價值，對公司利潤提昇也大有幫忙。

4、「不只是客戶，更是朋友」
開拓新客源、爭取新訂單對業績成長固然重要，但現有客戶永續經營同樣不容輕忽，如何讓客戶在擬訂採購計劃時，不會遺漏了你甚至永遠將你列為第一考量，建全的售後服務是不可缺的而和舊客戶之間的互動也是非常重要的，如何將買賣關係提昇至朋友的關係也是很重要的一環，而主動關懷、真心體會客戶需求就是達成此項目標的不二法門。

5、「務實熱誠終能有成」

聽著同學不是很流暢的說詞、看著他平實的長相，跟理論上稱頭、專業的成功行銷人形象好像並不是那麼符合，但在陳述過程中，其所散發出的光采卻讓人感受得到，對行銷而言，他很熱誠而積極的，這應該也是事業有成的最重要的因素．許許多多的專家提供了我們許許多多專業、有效的規則和想法，但若無法落實，這些都將是理論而已，什麼也不會發生，有效的結合理論並在日常行銷工作中，更是每一位行銷人該有的態度．羨慕同學之餘，該如何鞭策自我充實產品及行銷等項知識，並實際落實，才是更重要的課題。

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